Woordhelder

Hoe moet u retourneren?

Voordat u een product kunt retourneren moet u daarvoor van ons toestemming hebben gekregen. Dit om misverstanden te voorkomen. Retourneren gebeurt d.m.v. een RMA (Return Material Authorisation) aanvraag. Om een RMA aanvraag te doen dient u per mail of telefonisch het defect te melden. Wij zorgen dan dat u binnen 24u een RMA nummer krijgt. Een retourzending zonder RMA aanvraag wordt niet in behandeling genomen. Bij uw aanvraag dient u duidelijk aan te geven om wat voor product of bestelling het gaat en wat de klacht of het defect is. Uw aanvraag wordt beoordeeld door een medewerker. Als u het RMA nummer gekregen heeft mag het product retour gezonden worden. Zorg er voor dat het RMA nummer duidelijk zichtbaar is op de doos. Er zijn 2 soorten RMA, namelijk RMA voor een retourzending en RMA voor een defect bij levering.

U mag het product na acceptatie van uw RMA aanvraag retourneren naar

Woordhelder
t.a.v. Uw RMA nummer
Onderwijsboulevard 418
5223 DP 's-Hertogenbosch
The Netherlands (bij verzending vanuit het buitenland)

Gebruik dit retour formulier