Woordhelder

Retourzending

Het kan voorkomen dat u bestelde product(en) na ontvangst naar ons wilt retourneren. Als u hiertoe besluit, dient u zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling (de zogenaamde afkoelperiode), een RMA aanvraag voor retourzending te doen. Wij controleren de aanvraag. Alleen na onze goedkeuring kunnen product(en) binnen 14 dagen, na ontvangst van de bestelling, naar ons teruggestuurd worden. Woordhelder zal vervolgens de aankoopwaarde van de producten plus de verzendkosten die wij in rekening hebben gebracht binnen 10 dagen crediteren indien de producten in dezelfde staat worden geretourneerd als bij de levering het geval was. Producten mogen uit de verpakking worden gehaald, maar dienen ongebruikt, als nieuw, in een onbeschadigde verpakking (indien mogelijk in de originele verpakking) en compleet met alle toebehoren te worden geretourneerd. Indien dit niet het geval is heeft Woordhelder het recht het product aan u te retourneren.

Indien u slechts enkele artikelen uit een bestelling terugstuurt binnen de zichttermijn, heeft u geen recht op (gedeeltelijke) teruggave van de verzendkosten. Woordhelder behoudt zich verder het recht om in voorkomende gevallen de werkelijke rechtstreekse kosten voor het retour zenden in rekening te brengen.

Gebruik dit retour formulier